ניהול לידים – איך עושים את זה בצורה יעילה?

השיווק בעידן הדיגיטלי שונה מאוד מפעולות שיווק לפני עשור ושניים. כיום כל בעל עסק או נותן שירות שרוצה להגיע אל הלקוחות שלו יכול וצריך להיעזר בכלים דיגיטליים. הללו מאפשרים לו להגיע בצורה ישירה אל הלקוחות שלו ולחמם אותם בהדרגה עד להיכרות מעמיקה וביצוע תהליך מכירה. קהל הלקוחות הפוטנציאלי בתהליך היכרות ויצירת קשר הדרגתית מכונה בשם לידים. את אלו יש לנהל ולקרב, כדי לגרום להם בבוא היום ליצור אתכם קשר ולבצע קניה או הזמנה. ראו דוגמא של עיצוב וניהול לידים!

כיצד מנהלים נכון לידים?

ניהול נכון של לידים מתייחס לכמה היבטים:

1. הצעד הראשון הוא יצירת קשר ראשונית עם הלידים שלכם. זה יכול להיות באמצעות יצירת רשימת תפוצה, נתינת מתנה פיסית או דיגיטלית, כינוס, הרצאה, וובינר וכדומה. בצעד זה אתם חופשים את קהל היעד הפוטנציאלי שלכם לשירות וליכולות שלכם, ויוצרים התעניינות כלשהי.
2. הצעד השני הוא צעד של שמירה רציפה על קשר, תוך נתינת ערך לכל אורך הדרך. התהליך הזה הוא תובעני ודורש הרבה השקעה. אבל המציאות מוכיחה כי זו הדרך הקצרה והחסכונית ביותר להרחיב את מעגל הלקוחות בסופו של דבר.
3. הצעד השלישי הוא מעקב רציף אחרי הלידים, ווידוא כי אנחנו מנהלים את הקשר בצורה נכונה ומקפידים להדק אותו לכל אורך הדרך. כשאנו מצליחים ליצור קהילה משלנו, אנחנו יכולים להגיע לכל אחד מהלידים באופן המתאים ולהעלות הילוך ברמת הקשר.
4. חשוב מאוד לנהל את הלידים ולעקוב אחר הסטטוס של כל אחד מהם. האם הוא ביצע שיחת התעניינות? האם הליד המסוים כבר רכש מאתנו דבר מה בעבר? האם הוא ליד פסיבי שלא מסתבר שהוא בכלל ירכוש מאתנו אי פעם? 

> מידע מקצועי ופרטים נוספים ניתן למצוא באתר http://cloudcom.co.il