מה זה מערכת CRM – כל התשובות
קיצורים וראשי תיבות יכולים להטעות ולבלבל גם אנשים משכילים. פתאום, כולם מדברים על מערכת CRM, לא רק חברות גדולות אלא גם עסקים בינוניים, אנשי שיווק ואפילו בעלי עסקים קטנים. אבל מה זה הדבר הזה בדיוק? קבלו את כל התשובות, במדריך תמציתי יעיל ומועיל.
המערכת שמקשרת ביניכם ללקוח
ברובד הבסיסי ביותר, מערכת CRM היא פשוט המערכת שמקשרת בינכם כעסק לבין הלקוח. זו המערכת שבה אפשר לתעד כל פעולה שבוצעה מול הלקוח. זו מערכת שהופכת את העסק שלכם לחכם יותר, מפני שמידע רב ערך לעולם לא ילך לאיבוד. מערכת מסוג זה כוללת אין ספור פיצ'רים, לרבות יומן תזכורות ויומן פגישות. לקוח השאיר ליד באתר? הפניה שלו תופיע במערכת. איש מכירות קבע פגישה או שיחה טלפונית עם הלקוח? הפגישה או השיחה יתועדו במערכת ותישלח תזכורת ברגע הנכון. להמשך קריאה בנושא מה זה CRM
מערכת שפועלת בשפה שלכם, ללא סיבוכים
מערכת CRM כיום לא מצריכה כישורים מיוחדים לצורך תפעול. זו מערכת שפועלת בשפה שלכם, בשפה שלנו. כל האפשרויות, המשימות, האירועים, הכל מתואר בעברית וניתן לתעד בשפה הרצויה, שיכולה להיות בעברית או בשפה אחרת. התפעול היום יומי הינו אינטואיטיבי. שולחן העבודה ידידותי, המשימות השונות מופיעות בצורה ידידותית למשתמש והתראות חכמות קופצות מול העיניים, ברגע הנכון.
כל ניהול העסק תחת קורת גג אחת
יש דברים שאותם מערכת CRM לא תבצע בשבילכם. מערכת כזאת לא תחשב עבורכם חישובי מיסים מסובכים או תמליץ לכם איזה עובד חדש כדאי לשכור. אבל מה שהיא כן תאפשר לכם זה לטפל באמצעותה בכל הניהול השוטף של העסק. בין היתר, המערכת עוזרת לכם להפעיל מערך מכירות טוב יותר. המערכת תאפשר לכם לטפל בקמפיינים שיווקיים ולבדוק אילו מהם טובים יותר ואילו פחות טובים וכדאי להסיר או לשנות. המערכת תוכל לאפשר לכם להפיק דוחות על התנהלות העסק ותאפשר לכם ללמוד כל הזמן איך להשתפר ומה לייעל.
להישאר רלוונטיים, יותר מתמיד (וגם למכור יותר)
מערכת CRM יכולה להתאים כיום למגוון רחב של עסקים, בכל סוגי הענפים. היא מאפשרת לכם, לעסק שלכם, להישאר רלוונטי יותר מתמיד. באותה מערכת תוכלו לפנות לכל לקוח, ברגע הנכון ועם ההצעות השיווקיות הנכונות. לא תטרידו לקוחות עם הצעות לא מתאימות ובכך, תעלו את שביעות רצונם, תפיקו תובנות ובשורה התחתונה, תמכרו יותר. אתם, צוות המכירות שלכם, אפילו כל עובד חדש שישתלב הרבה יותר בקלות בסגנון העבודה הרצוי לכם.